ビジネスマナーの基本まとめ

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自分用メモ

つい忘れがちになるので、
逐一見返すのが大事。

※参考:入社1年目の心得を5つの角度から解説

ビジネスパーソンとしての心構え


・学生と社会人の違い
・社会人の自覚

オフィスのルール


・仕事の準備
・欠勤、遅刻、早退のマナー
・コスト意識

第一印象で高感度を与える基礎知識


・第一印象とは
・挨拶
・表情
・身だしなみ
・立ち居振る舞い

話し方について


・敬語、ビジネス会話
・ビジネス会話のポイント
・ビジネス用語

連絡手段のマナー


電話のマナーまとめ
・FAXのマナー
ビジネスマナーにおけるメールの送り方について気を付けたいこと
お礼メールの送り方や実際の送る場面について
ビジネス文書の基本ルール

接客応対のマナー


・来客応対(受付、案内)
席次についてのマナーまとめ
会社訪問のルール
名刺交換のマナーや注意点まとめ
・紹介と名刺交換のマナー
飲み会や接待、会食におけるマナー
会食や食事をご馳走していただいた時のお礼メールの送り方

仕事を上手く進めるために


報連相のコツ
職場での質問のコツやよくある失敗談。質問の種類とは?
PDCA(HDCA)サイクルの重要性と回し方
職場で良好な人間関係を築く上で気を付けたい事まとめ
仕事で苦手な人との接し方や、絶対にやってはいけないこと
・仕事を楽しむ

信頼されない事をしないために


ビジネスマナーは、人間的信頼を得るために欠かせない要素

※参考:ビジネス的信頼関係と人間的信頼関係の構築について

人から信頼される基本は、信頼されない事をしないこと
これをマスターしている事で、ビジネスパーソンとしては
大きな強みになってくる

これが達成できたら、次は少しずつ改善していく

例えば「自分の人相は悪くない」と思っているなら、
どれだけ人相よく、笑顔を心掛けているか

「挨拶は欠かさない」と思っているなら、
どれだけ気持ちよく挨拶をできているか

こうした自問を続ければ、どんなに当たり前なことでも
改善の余地がある事に気づける

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  1. 2019 07.22

    報連相のコツ

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21世紀、より良い人生を歩むための個人事業主による備忘録メモです。固定観念にとらわれず、日本や世界の深淵に触れ、自由快適な人生を歩んでいく事を大切にしています。