peeks-blog

自分用メモ

随時追記していく

コンバージョンとは？

Webサイト上で得られる成果のこと。「それまでに投入したコストが成果に転換する」といった文脈で用いられる。例としてはフォームからの問い合わせや資料請求、ECサイトでの注文が挙げられる。Webサイトの成果を事業の成果に結びつける上で、コンバージョンの測定は非常に重要な要素なので、必ず設定すること。

※参考：マーケティング、集客に関する用語まとめ

業種別の具体的なCV設定の例

・ECサイト
最終ゴール：商品の購入
1歩前段階のゴール：商品をカートに入れる

・サービス、ブランド紹介サイト
最終ゴール：予約、サービスの申込
1歩前段階のゴール：会員登録
さらに前段階：問い合わせ、資料請求、メルマガ登録

・人材系サイト
最終ゴール：応募
1歩前段階：会員登録
さらに前段階：問い合わせ

・メディアサイト
最終ゴール：一人あたりPV10以上
1歩前段階：一人あたりPV5以上

・採用サイト
最終ゴール：採用応募
1歩前段階：資料請求


サイトのCVを設定する際は、
必ずしもビジネスの最終ゴールをCVにする必要はない

例えば、単価が高久、達成数が少ない商品の
最終ゴールはCVに適していない
そのゴールの1〜2ステップ前の段階をCVにする

アクセス解析には、ある程度の数字データが必要
そのため最終ゴールの達成数が少ないとデータ数が不足して
有効なアクセス解析が出来なくなってしまう

そこで、より達成数の多い段階にCVの設定を下げる
将来的に最終ゴールにつながるような見込み客獲得を
「サイトのCV」にして、解析可能なデータ量を確保するのが重要

※参考：Google Analyticsのコンバージョンの設定や確認する方法について

直接コンバージョンと間接コンバージョン

CVには2種類のタイプがある

直接コンバージョン

広告やリンクをなどを踏んでサイトに流入し、
そのまま会員登録などのCV行動を取る場合のこと
主に顕在ニーズの指標として用いられる

間接コンバージョン

サイトへ流入し、一旦離脱するものの
再度訪問してCV行動をとった場合のこと
広告のアトリビューション分析においてよく使われる
主に潜在ニーズの指標として用いられる
※参考：ディスプレイ広告とは？分類や効果を出すために

BtoBにおけるCVRの目安と平均

CVR＝コンバージョン率

一般的には2〜3%だと言われている
ただし業界の特性によって異なってくる

BtoBの場合、セミナーへの参加登録や
内容の問い合わせをコンバージョンとして扱う

企業側はCVを誘導するタッチポイントを複数仕掛けながら、
見込み客の購買行動を加速させる仕掛けをMK活動の中に取り入れており、
一回の購買行動に対して複数のCVが発生することになる

・コンサルティング・ファイナンス：10%
・メディア・出版：10%
・旅行・サービス業：4%
・小売・EC：3%