[ad#co-1]自分用メモ
むやみやたらに作成するのではなく。
ペルソナやジャーニーへの深い理解や
配信結果の度重なる分析がカギか。
※参考：メルマガ（ステップメール）の1通目について
ステップメールとは？
ある時点（申し込み日、資料請求日、初回購入日など）を起点として、
予め用意していた複数のメールを
スケジュールに沿って順次配信する仕組み。
顧客との関係を構築しつつ、商品購入や
有料プランへの変更を促す形で用いられる。
リードナーチャリングにおいて有効な手法と言える。
実施するにはメール配信システムやCRMツールが必要。
※参考：BtoBマーケティングに関する用語一覧
※参考：MA、SFA、CRMとは？言葉の定義や違いについて
ステップメールの設計方法
・顧客ニーズの理解：仮設をまず考えて、PCDAを鬼速で回せ！
※参考：営業におけるPDCA（HDCA）サイクルの重要性と回し方
※参考：仮設思考とは？目的や精度を高める方法など
・目的の明確化
・シナリオとメール文の作成
・配信結果分析＆改善
jp.marketo.com効果を高めるためのノウハウ
・ペルソナとカスタマージャーニーを理解する
※参考：ペルソナとは？設定する理由や具体的な手順
※参考：カスタマージャーニーとは？CJMの構成内容や作り方なども解説
・シンプルなステップメールから始める
・反応率を高めるための工夫を忘れない
・デザイン性や視覚効果を高める
・開封率やクリック率を計測する
BtoBステップメールの4パターン
・フェア、セミナー参加者向け
→ある課題の解決に向けて、情報収集を幅広く行なっている
・資料をDLした人向け
→ある課題の解決に向けて、具体的に情報収集を行なっている
・資料請求を行なった人向け
→（個人情報を渡しても良いから）資料を見てみたい
・商品サービスを購入した人向け
→購入したからには使いこなしたい。
→導入した事で、生産性向上やコスト削減を実現したい
自分用メモ
ステップメールでは、まず信用と信頼を獲得する必要がある
（いわゆるビジネス的信用と人間的信用も含まれる）
※参考：ビジネス的信頼関係と人間的信頼関係の構築について
そのためのツールとしては以下の無料レポートも有効だと思われる
※参考：ビジネスで人間的信頼を高めるためのレポートの作り方
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