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自分用メモ

まずは時間をかけずに作って、
PDCAを回しながら修正する、
といった点を前提にするのがベスト。

仕組み化におけるWebサイト作成の留意点

Webサイトの制作は「デジタルマーケティングの仕組み作り」
といった観点の中で行う必要がある。
※参考：仕組み化における6つの流れや3Dの仕組みについて


Webサイトはあくまで「媒体の１つ」でしかない。
場合によっては、新しくサイトを立ち上げるのでなく、
各種SNSやAmazon等のECサイト、
あるいはオフラインのセミナーが、その時点で
最も効率の良いリスト収集手段である可能性もある。
この点は重々加味しておくべきポイントになってくる。
※参考：媒体の性質まとめ。媒体立ち上げ前に考慮すべき事は？



上記を踏まえた上で、Webサイトを制作するのであれば、
まずは見込み客を大きく３つにグルーピングする。

●潜在ユーザー
自社の提供してるサービスの存在を知っていて、そのサービスを必要としており、
どの企業から購入するべきかを比較検討してるユーザーのこと。

●顕在ユーザー
サービスの名称や、その関連キーワードで検索をかけてる人のこと。

●指名検索ユーザー
自社のことを知っていて、社名で検索してるユーザー。
過去にサービスを利用した事があったり、
セミナーやイベントで接点があったり、営業を受けていたり等する。
必ずしも今、サービスを必要としてる訳ではない。


まずは潜在ユーザーにリーチして、メールアドレスを獲得して
ナーチャリング（育成）によって問い合わせに繋げる事が重要。

こうしたユーザーは、機が熟せば顧客になってくれる事もあるので、
つかず離れずの距離を保ちながら情報提供を続け、
信頼関係を築いていくのが重要となる。

実際にどのようなサイトを作成するべきか

この3つのユーザーに対してウェブサイトを作り、
その行動履歴から推測される興味関心に応じて
発信する情報を変更するなどの丁寧なフォローを行う事で、
潜在ユーザーを育成していくのが有効となる。

具体的には、以下の３つのサイトを作る。

潜在ユーザー：情報サイト（オウンドメディア）

ノウハウやQ＆A記事を載せる
目的は集客とアクセスログの収集
アクセスしてきたユーザーの行動履歴から、
自社の提供する商材に興味があるかを自動的に判定する。
→興味がありそうだと判定できたら、見込み客として
　下記の商品サイト（レビュー記事）に誘導する。
※参考：情報提供型サイトの作成方法や構築するメリットについて
※参考：WordPressでWeb制作をする時の手順まとめ

顕在ユーザー：商品サイト

レビュー記事などを載せる
商品の内容や優位性などを詳細に説明して、問い合わせに誘導していく
商品サイトに誘導するのは、ニーズのある見込み客なので、
情報サイトのようにニーズを喚起するよりも、
どの商品を購入するのが良いか比較検討の情報を与えるのが重要。

指名検索ユーザー：コーポーレートサイト

自分の事を書いていく：自己紹介、プロフィール、理念など
企業の場合、アナログ営業を受けた見込み客が
ウェブ上で社名を検索した場合の受け皿になる事を目指す。
商品サイトに来ている顕在ユーザーに対しては、
サービスに興味がありそうなユーザーを呼び込み
会社の信頼感の演出やブランディングにも繋げていく。


このように、役割別にそれぞれのサイトを巡回させて
温度感が上がったユーザーに対して
人的営業をかけていくのが良い。


できれば、Webサイト上で、
ビジネス的信頼関係と人間的信頼関係の２つを
構築できていればいいのだが・・・。

※参考：ビジネス的信頼関係と人間的信頼関係の構築について

まずは時間をかけずにWebサイトを立ち上げる

Webサイトの制作期間中は成果が出ないだけでなく、
どれだけ緻密に設計を行なっていても
実際に集客してみるとユーザー行動が想定と異なり、
後々Webサイトの修正が必要になるのは珍しくない。

基本的には、時間をかけずにサイトを立ち上げて、
マーケティングをしながら改善していくのがベスト。

この方が、コスト面でもスピード面でも成果面でも
全ての面においてメリットがある。

「PDCAを回しやすい」というデジタルマーケティングの特性から考えると、
緻密に計画を立てるよりも、後に修正が入るのを前提で
まずは公開してしまうというスタンスの方が実践的である。

※参考：営業におけるPDCA（HDCA）サイクルの重要性と回し方